Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del servicio de 777gana. Antes de usar la cuenta, te pedimos que los leas con atención: definen tus derechos, tus obligaciones y las condiciones bajo las cuales el servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.
Aplica en regiones elegibles
Sujeto a la ley local
Cuenta individual e intransferible
Casino en vivo y tragamonedas
POSTURA DE LA POLÍTICA
Cómo aplican estas condiciones a tu cuenta
Al abrir una cuenta en 777gana aceptas estos Términos y Condiciones en su versión vigente. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite; si resides en una zona donde el acceso no está autorizado, no debes usar la plataforma. Cada cuenta es personal e intransferible: no puedes cederla ni compartir el acceso con terceros. Las transacciones realizadas mediante SPEI, Mercado Pago u OXXO quedan registradas en tu historial de cuenta y son parte del contrato de servicio que aceptas al registrarte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario; te notificaremos a través del correo vinculado a tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha efectiva del cambio. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los términos actualizados. Para cualquier duda sobre el contenido de este documento, el canal de soporte está disponible en español.
SPEI
Método de pago verificado en México
Mercado Pago
Método de pago verificado en México
OXXO
Método de depósito disponible en tiendas
ALCANCE Y LÍMITES
Qué cubre y qué no cubren estos Términos
Estos Términos y Condiciones establecen exactamente qué está dentro y qué está fuera del alcance del acuerdo entre tú y 777gana. Conocer el límite de cada área te ayuda a saber cuándo aplicar este documento y cuándo debes buscar información adicional fuera de la plataforma.
Acceso a la cuenta
Los términos regulan la apertura, el uso y el cierre de tu cuenta. Las condiciones de verificación de identidad y los pasos de inicio de sesión que aparecen en la plataforma forman parte de este acuerdo.
Transacciones y saldo
Cada depósito o retiro procesado mediante SPEI, Mercado Pago u OXXO queda sujeto a estos términos. El historial de movimientos visible en tu cuenta es el registro oficial de tus transacciones.
Contenido del sitio
Las reglas de los juegos disponibles —como Blackjack de Mesa Express o Globo de Fiesta Crash— y la información de cuotas deportivas se rigen por estos términos en lo que corresponde al uso de la cuenta, no por un contrato separado.
Servicios de terceros
Los proveedores de contenido de juegos y los procesadores de pago operan bajo sus propios acuerdos. 777gana no asume responsabilidad por las condiciones de terceros; revisa sus términos directamente cuando lo necesites.
TUS DERECHOS DE USUARIO
Acciones que puedes ejercer bajo estos Términos
Como titular de una cuenta en 777gana, tienes derecho a revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos, retiros y movimientos de saldo— directamente en la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar la corrección a través del soporte en español; el equipo revisará la solicitud y te confirmará el resultado por correo. También tienes derecho a preguntar sobre cualquier cláusula de estos Términos que no te quede clara: no es necesario aceptar sin entender. Si en algún momento deseas cerrar tu cuenta, el proceso está descrito en la configuración de tu perfil; el cierre no elimina el historial de movimientos previos, que se conserva conforme a los plazos establecidos en la política de retención de datos. Estas acciones están disponibles sin costo adicional y pueden gestionarse desde tu celular o desde una computadora.
Revisar tus registros
El historial de depósitos y retiros está disponible en tu cuenta después de iniciar sesión. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu celular o computadora.
Corregir tus datos
Si hay un error en tu nombre, correo u otra información del perfil, contáctanos por chat o correo. El equipo de soporte en español procesará tu solicitud y te confirmará el cambio.
Hacer preguntas sobre los términos
Tienes derecho a pedir aclaraciones sobre cualquier parte de este documento antes o después de aceptarlo. El canal de soporte está disponible para resolver dudas en español.
Solicitar el cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta desde la configuración de tu perfil. Los registros de transacciones se conservan por el período que indica la política de retención, incluso después del cierre.
CONTACTO Y SOPORTE
Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos
Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres reportar un problema relacionado con tu cuenta o necesitas solicitar un cambio en tu información, estos son los canales disponibles. Toda la atención se ofrece en español.
Chat de soporte
Accede al chat directamente desde tu cuenta para preguntas sobre los Términos, revisión de transacciones o corrección de datos.
Correo electrónico
Envía tu consulta por correo si prefieres un registro escrito de la comunicación. Útil para solicitudes de corrección de datos o cierre de cuenta.
Centro de ayuda
El centro de ayuda en español contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los Términos, el saldo de la cuenta y los procesos de verificación.
MANEJO DE TU INFORMACIÓN
Cómo gestionamos los datos de tu cuenta
La seguridad de los datos vinculados a tu cuenta y la transparencia en el manejo de la información son parte integral de estos Términos. Aquí te explicamos qué hacemos con los registros de tu cuenta y cómo puedes gestionar esa información.
Protección de datos
Los datos de tu cuenta se almacenan con medidas de seguridad técnicas. No compartimos tu información personal con terceros fuera de los casos previstos en estos Términos y en la política de privacidad.
Uso de cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora sin afectar el acceso a tu cuenta.
Retención de registros
El historial de transacciones —incluyendo depósitos por SPEI, Mercado Pago u OXXO— se conserva durante el período establecido en la política de retención de datos, incluso si cierras la cuenta.
Solicitudes de cambio
Para pedir la corrección o eliminación de un dato, contáctanos por chat o correo. Evaluamos cada solicitud conforme a lo que permite la ley local y te respondemos en español.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre los Términos
Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre los Términos y Condiciones de 777gana. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
¿Dónde puedo leer la versión actualizada de los Términos y Condiciones?
La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si hacemos cambios, te avisamos por correo antes de que entren en vigor para que puedas revisarlos antes de continuar usando el servicio.
¿Los Términos aplican igual en todo México?
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local. Si en tu región el acceso no está permitido por la ley local, estos Términos no te autorizan a usar la plataforma. Verifica las condiciones de acceso según tu lugar de residencia.
¿Qué pasa con mis registros de SPEI o Mercado Pago si cierro mi cuenta?
El historial de transacciones, incluidos los movimientos realizados mediante SPEI, Mercado Pago u OXXO, se conserva durante el período indicado en nuestra política de retención de datos, incluso después del cierre de la cuenta.
¿Puedo pedir que corrijan un dato incorrecto en mi perfil?
Sí. Escríbenos por chat de soporte o por correo describiendo el dato que está mal. El equipo revisará tu solicitud, aplicará la corrección si corresponde y te confirmará el resultado en español.
¿Qué debo hacer si no entiendo alguna cláusula de los Términos?
Antes de aceptar, puedes escribirnos al chat de soporte para pedir una explicación en español. Nadie está obligado a aceptar sin entender: aclarar tus dudas es un derecho que reconocemos en estos Términos.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Compartir el acceso con terceros puede resultar en la suspensión de la cuenta. Si necesitas ayuda con tu acceso, contáctanos directamente por el chat de soporte.